Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789o

Để sử dụng dịch vụ của 789o, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hình thức – đây là những quy định bảo vệ cả người chơi lẫn tính minh bạch của nền tảng.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789o nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 789o có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư tài khoản đó mà không cần thông báo trước.

1.2 Năng lực hành vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc tạo tài khoản và tham gia cá cược phải là hành vi tự nguyện, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba.

1.3 Trách nhiệm cá nhân

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình, bao gồm tất cả rủi ro tài chính phát sinh. 789o không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào xuất phát từ quyết định cá cược của người dùng. Hãy đảm bảo rằng cá cược không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn tại địa phương.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 789o. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì, kể cả nhận thêm khuyến mãi – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

• Số điện thoại hoặc email phải là thông tin thật, đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Họ tên đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản.
• Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

789o có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Quá trình KYC thường yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789o – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.1 Nạp tiền

789o hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng 1–5 phút. 789o không thu phí nạp tiền từ người dùng.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫/lần.
• Thời gian xử lý: 3–5 phút với ví điện tử, 15–30 phút với tài khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản 789o, không được rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút – vui lòng kiểm tra trạng thái vòng cược trước khi yêu cầu rút.
• 789o có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu chưa hoàn tất KYC.

3.3 Chống rửa tiền

789o tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra. 789o có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính là vi phạm pháp luật và sẽ bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Các quy định cược tại 789o được xây dựng để đảm bảo sự công bằng cho tất cả người chơi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt cược.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và có mã tham chiếu.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho ván đó – không thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Cược đặt trong khoảng thời gian hệ thống bảo trì hoặc có sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền.

4.2 Hủy cược

Người chơi không thể tự hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại game (ví dụ: tính năng Cash Out trong cược thể thao). 789o có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp: lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai do kỹ thuật, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi Casino tại 789o được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Kết quả cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp feed tỷ số uy tín quốc tế. Tiền thắng được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

789o cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút. Vòng cược thường là x20–x30 tùy chương trình.
• 789o có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chơi liên kết nhiều tài khoản hoặc cá cược đối nghịch (arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp – chỉ dùng để đặt cược theo điều kiện được quy định.
• 789o có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến phần thưởng đã được người chơi nhận hợp lệ trước đó.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 789o và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789o.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, cá cược đối nghịch giữa các tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng 789o làm công cụ rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc lỗi kỹ thuật để đặt cược bất hợp lệ. Nếu phát hiện lỗi, hãy báo cáo cho hỗ trợ ngay lập tức.

789o tin rằng cá cược chỉ nên là nguồn giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy mình đang mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở nếu bạn chơi liên tục quá 2 giờ trong một phiên.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và được hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 789o và người dùng. Phần trách nhiệm của chúng tôi: mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch, lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash không thể đọc được, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Phần trách nhiệm của bạn:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên 789o.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 789o nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua support@789o.best.

789o không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

9.1 Quyền của 789o

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện sai.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tỷ lệ hoặc thị trường cược nào.
• Thu hồi tiền thưởng nhận được qua hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

9.2 Nghĩa vụ của 789o

• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ, điều kiện khuyến mãi và quy tắc trò chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả trò chơi thông qua kiểm định độc lập.

Khi phát sinh tranh chấp, 789o khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Chat trực tiếp trên website hoặc email support@789o.best. Cung cấp mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian phản hồi tối đa 2 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu câu trả lời từ hỗ trợ chưa thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ phản hồi đầu tiên.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép Curaçao eGaming. Chi phí trọng tài do 789o chi trả nếu quyết định nghiêng về phía người dùng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị đình chỉ tạm thời nhưng sẽ không bị thu hồi trước khi có kết luận chính thức.

789o không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• Thông tin từ nguồn bên ngoài (trang soi kèo, chuyên gia tư vấn) mà người dùng dựa vào để đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của 789o trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

789o có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 15/06/2025. Mọi phiên bản trước đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.